每次偶尔都有一项研究,沿着整齐地填补了一块缺失的专业服务业务发展难题。铰链研究所我们的独立行业研究机构刚刚发布了这样一项研究。
它被称为超越推荐:今天的买家如何检查你它可以作为免费下载。
为什么这项研究?
这项研究填补了专业服务业务发展过程中的一个重要差距。之前的研究总结在书中在买方的大脑里面记录潜在客户如何确定他们可能想要合作的公司(询问朋友和同事和在线搜索是最常见的)。
该研究还记录了用于做出选择的选择标准(声誉是Bigie)。但是有一个重要的作品缺失。
您的潜在客户如何检查您和您的公司?他们如何确定你是否适合他们?参考有多重要?社交媒体怎么样?
了解评估过程的工程如何显然允许您制定更有效的业务发展战略。
这项研究是如何完成的?
要回答这些问题,我们调查了1000多个专业服务买家(1028确切)。他们购买了全方位的专业服务,从会计和合法的技术和管理咨询。
我们学到了什么?
首先,我们了解到几乎所有(超过99%)潜在客户确实检查了你。它不仅仅是一个粗略的样子。平均买方使用三种单独的策略。
这表明,没有任何一种方法可以建立你的信誉。为了产生最大的影响,你需要有一个存在,无论你的买家看。
那么他们会去哪里找呢?毫无疑问,你的网站是大赢家。超过80%的潜在客户会拜访它,告知他们是否要与你合作。再告诉我一遍你为什么要忽视它?
您作为提案的一部分提供的参考文献呢?事实证明,它们是最不可能的策略潜在客户来评估您。仍然重要?是的,但并不像许多公司假设一样。
那些对专业服务在线营销的作用持怀疑态度的人有一些惊喜。潜在客户实际上略有可能“谷歌你”(在线搜索),那么他们就是问一下朋友或同事们。
那么社交媒体呢?还在想这样做是否值得?比起联系你的推荐人,人们更倾向于使用社交媒体来关注你。该报告还调查了他们最有可能使用的社交媒体平台。
业务开发人员的新前景
仍有许多业务开发人员认为,专业服务是关于关系,推荐和建议。并毫不错面;这些仍然是营销和业务发展综合方法的重要方面。
但他们不再是整个故事。
我们现在生活在一个搜索和社会可能对您公司的增长和盈利能力产生深远的影响。以前的研究表明,公司在线产生一半的领导增长更快,更有利可图。
目前的研究为讨论增加了一个重要的新维度。
假设您已将所有努力投入到提供优秀的客户服务并构建您的推荐关系。似乎是一个坚实的战略,对吧?
然后你的一个联系人推荐。潜在的新客户合格,在您的甜蜜点内完美合适。到现在为止还挺好。
但之后他们会检查你。他们找到的网站不能反映你对他们行业的了解或你解决他们问题的能力。你的上一篇博客是3个月前发表的,当他们在网上搜索时,你没有出现。社交媒体?很少或没有活动。
你认为他们对你的公司的印象是什么?是的,这是糟糕的。再见推荐。
也许最糟糕的是你永远不会意识到发生了什么。是那个从没联系过你的推荐人。
在这里下载研究
这份研究报告可作为参考资料免费下载。学习,分享和繁荣。
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